Prva prodaja
Pripremite podatke za plaćanje, cene i uslove pre nego što privučete posetioce. Proverite da li kupac razume iznos i odabrani događaj pre nego što nastavi na plaćanje.
Ulaznice i prodaja / Prihvatanje plaćanja
Povežite plaćanje sa porudžbinom i ulaznicom.
Gost bira ulaznice i prolazi kroz način plaćanja koji je dostupan za događaj. Tim u nalogu vidi porudžbinu i njen status, pa može da proveri kupovinu, pomogne u vezi sa upitom i pripremi ulazak na osnovu potvrđenih podataka.
Šta je važno organizatoru i kupcu
Plaćanje treba da bude jasno posetiocu i proverljivo za tim.
Upit nakon plaćanja
Najpre pronađite porudžbinu i proverite njen status. Tako možete da razlikujete nepotvrđenu kupovinu od problema sa pronalaženjem već izdate ulaznice i izaberete odgovarajući korak.
Usklađivanje nakon događaja
Odvojeno pratite prodate ulaznice, povraćaje novca, proviziju i isplate. Ukupan iznos prodaje koristan je za procenu potražnje, ali ne zamenjuje obračun prema ugovoru.
Detalji
Kontrola umesto nagađanja na osnovu prepiske
Status se odnosi na konkretnu porudžbinu
Koristite broj porudžbine, događaj i kontakt podatke kupca. Ako osoba ima više kupovina, poruka o plaćanju jedne od njih ne potvrđuje ostale. Otvorite odgovarajući zapis pre slanja ulaznica ili unošenja izmena.
Izdavanje ulaznice zavisi od potvrde kupovine
Ako je za porudžbinu potrebno plaćanje, ulaznica se izdaje nakon potvrde uplate. Zato porudžbinu koja čeka uplatu ne treba smatrati završenom prodajom niti osnovom za ulazak bez dodatne provere.
Finansijske radnje zahtevaju proveru ishoda
U nalogu su prikazane dostupne radnje i dokumenti porudžbine. Prilikom povraćaja novca ili ispravke nemojte se oslanjati samo na naziv statusa: proverite da li je radnja zaista izvršena i da li je ishod u skladu sa zahtevom kupca.
Pripremite plaćanje pre početka prodaje
- 01
Pripremite podatke organizatora
Unesite podatke o kompaniji i bankovne podatke, upoznajte se sa uslovima rada Oblakkarte i potvrdite ih na predviđeni način.
- 02
Proverite proces kupovine
Podesite događaj i cene. Otvorite put kupca i pre pokretanja oglašavanja proverite iznos porudžbine, dostupni način plaćanja i jasnoću uslova.
- 03
Pratite potvrde
Kada prodaja počne, pratite statuse porudžbina. Ako kupac prijavi problem, pronađite porudžbinu, proverite podatke o uplati i prosledite sporan slučaj odgovornom zaposlenom.
Proverite unapred
Dogovorite proces unapred
Podaci su ažurni
Provereni su podaci o kompaniji, broj bankovnog računa i potvrda uslova.
Uslovi su jasni posetiocu
Cena, izabrana ulaznica i pravila posete vidljivi su pre plaćanja.
Postoji utvrđen postupak za pomoć
Tim zna gde da proveri porudžbinu i kome da prosledi spor oko plaćanja.
Česta pitanja
Česta pitanja
Da li je potrebno povezati sopstveni sistem za prihvat plaćanja?
Ne, ova stranica opisuje prihvatanje plaćanja u okviru modela Oblakkarte. Samostalno povezivanje sopstvenog pružaoca platnih usluga nije deo ove ponude. Pre pokretanja proverite koji je način plaćanja dostupan za vaš događaj.
Kolika je provizija za organizatora?
Za nove klijente iznosi 12%. Za postojeće klijente važe uslovi iz njihovog ugovora. Tačan način obračuna i isplate proverite u cenovniku i ugovoru, naročito pre prvog pokretanja ili promene uslova saradnje.
Koje načine plaćanja kupac može da koristi?
Dostupni su načini plaćanja predviđeni za konkretan događaj i njegovu konfiguraciju plaćanja. Pre objavljivanja oglasa proverite obrazac za kupovinu. U najavi događaja nemojte navoditi način plaćanja koji nije ponuđen tokom kupovine.
Kupac kaže da mu je novac skinut, ali porudžbina nije plaćena. Šta da radim?
Pronađite tačnu porudžbinu i proverite njen status i dostupne podatke o uplati. Sačuvajte broj porudžbine za obraćanje podršci. Obaveštenje banke samo po sebi ne predstavlja potvrdu u sistemu; nemojte pokretati novo plaćanje dok ne utvrdite status prve uplate.
Kako se obrađuju povraćaji i isplate?
U skladu sa uslovima ugovora i dostupnim postupkom u nalogu. Promena statusa porudžbine ne znači uvek da je novac prenet. Proverite dostupne radnje, rezultat transakcije i prateću dokumentaciju; sporne slučajeve usaglasite sa podrškom.
OBLAKKARTE
Pripremite prodajuPripremite prve prodaje preko Oblakkarte
Počnite od podataka o organizatoru, uslova saradnje i ulaznica za vaš događaj.