Первая продажа
Подготовьте реквизиты, цены и условия до привлечения гостей. Проверьте, что покупатель понимает сумму и выбранное посещение перед переходом к оплате.
Билеты и продажи / Приём оплаты
Свяжите оплату с заказом и билетом.
Гость выбирает билеты и проходит доступный для события сценарий оплаты. Команда видит заказ и его статус в кабинете, поэтому может проверить покупку, помочь с обращением и подготовить вход на основании подтверждённых данных.
Что важно организатору и покупателю
Оплата должна быть понятной для гостя и проверяемой для команды.
Обращение после оплаты
Сначала найдите заказ и его состояние. Это позволяет отличить неподтверждённую покупку от проблемы с поиском уже выданного билета и выбрать правильное действие.
Сверка после события
Разделяйте проданные билеты, возвраты, комиссию и выплаты. Общая сумма продаж полезна для оценки спроса, но не заменяет расчёты по договору.
В деталях
Контроль вместо догадок по переписке
Статус относится к конкретному заказу
Используйте номер заказа, событие и контакты покупателя. Если у человека несколько покупок, сообщение об оплате одной из них не подтверждает остальные. Откройте нужную карточку перед отправкой билетов или изменениями.
Билет зависит от подтверждения покупки
Если заказ требует оплаты, выдача билета связана с её подтверждением. Поэтому ожидающий оплаты заказ нельзя считать завершённой продажей или основанием для прохода без дополнительной проверки.
Финансовые действия требуют проверки результата
В кабинете отображаются доступные действия и документы заказа. При возврате или исправлении не ограничивайтесь названием статуса: проверьте, что операция действительно выполнена и результат соответствует запросу покупателя.
Подготовьте оплату до открытия продаж
- 01
Подготовьте данные организатора
Заполните данные компании и банковские реквизиты, ознакомьтесь с условиями работы Oblakkarte и подтвердите их в предусмотренном порядке.
- 02
Проверьте оформление
Настройте событие и цены. Откройте покупательский путь, проверьте сумму заказа, доступный способ оплаты и понятность условий до запуска рекламы.
- 03
Контролируйте подтверждение
После начала продаж следите за статусами заказов. Если покупатель сообщает о проблеме, найдите заказ, проверьте данные платежа и передайте спорный случай ответственному сотруднику.
Проверьте заранее
Согласуйте процесс заранее
Реквизиты актуальны
Данные компании, банковский счёт и подтверждение условий проверены.
Условия понятны гостю
Цена, выбранный билет и правила посещения видны до оплаты.
Есть порядок помощи
Команда знает, где проверить заказ и куда передать спорный платёж.
Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Нужно ли подключать собственный эквайринг?
Нет, эта страница описывает приём оплаты в модели Oblakkarte. Самостоятельное подключение своего платёжного провайдера не является частью этого предложения. До запуска проверьте доступный сценарий оплаты вашего события.
Какая комиссия действует для организатора?
Для новых клиентов — 12%. Для действующих клиентов сохраняются условия их договора. Точный порядок расчётов и выплат сверяйте с тарифом и договором, особенно перед первым запуском или изменением условий работы.
Какие способы оплаты увидит покупатель?
Те, которые доступны для конкретного события и его платёжной конфигурации. Проверьте покупательскую форму до публикации рекламы. Не стоит указывать в афише способ оплаты, который фактически не предлагается при оформлении.
Покупатель говорит, что деньги списались, но заказ не оплачен. Что делать?
Найдите точный заказ и проверьте его статус и доступные сведения о платеже. Сохраните номер заказа для обращения в поддержку. Банковское уведомление само по себе не заменяет подтверждение в системе; не создавайте повторную оплату без выяснения состояния первой.
Как оформляются возвраты и выплаты?
По условиям договора и доступному процессу в кабинете. Изменение статуса заказа не всегда означает движение денег. Проверяйте доступные действия, результат операции и связанные документы; спорные случаи согласуйте с поддержкой.
OBLAKKARTE
Подготовить продажиПодготовьте первые продажи через Oblakkarte
Начните с данных организатора, условий работы и билетов на ваше событие.