Во время продаж
Следите за дневной динамикой и статусами. Если заказы создаются, но не оплачиваются, изучите оформление и условия покупки; рост посещений страницы сам по себе не означает рост продаж.
Аналитика и продвижение / Аналитика событий
Понимайте, как идут продажи и что требует внимания.
Выберите событие и период, посмотрите сумму продаж, статусы заказов и динамику по дням. Сопоставьте покупки с посещаемостью и воронкой, чтобы принимать решения на основе конкретного этапа, а не одной общей цифры.
От отчёта к следующему действию
Аналитика полезна, когда помогает проверить конкретное предположение о событии.
Перед событием
Посмотрите оплаченные билеты и востребованные категории. Это помогает подготовить площадку, но ожидаемое число гостей проверяйте отдельно от числа заказов.
После события
Сопоставьте продажи с отметками входа и обратной связью. Разница между проданными билетами и посещениями подсказывает, что нужно изучить перед следующим запуском.
В деталях
Разделяйте показатели и причины
Фильтры задают смысл цифр
Период, событие, категория или сеанс, способ оплаты и статус меняют выборку. Прежде чем сравнивать два отчёта, убедитесь, что они отвечают на один вопрос и включают сопоставимые заказы.
Статусы объясняют воронку заказов
Созданный заказ, ожидающий подтверждения и оплаченный заказ отражают разные этапы. Возвраты тоже нужно учитывать отдельно. Общий счётчик заказов не показывает, сколько покупок завершилось.
Конверсия помогает найти место для проверки
Переходы между просмотром, выбором и оплатой показывают, где стоит изучить путь гостя. Причину проверяйте на странице и в реальном оформлении: проблема может быть в предложении, удобстве выбора или качестве привлечённой аудитории.
Начните анализ с вопроса к событию
- 01
Сформулируйте вопрос
Например: как идёт продажа на следующий показ, какая категория востребована или на каком этапе гости прекращают оформление. От вопроса зависит нужный отчёт.
- 02
Задайте одинаковые условия
Выберите период и событие, при необходимости категорию, сеанс, способ оплаты или статус заказа. При сравнении запишите использованные фильтры.
- 03
Проверьте причину и действуйте
Посмотрите динамику и состав заказов. Затем проверьте страницу, условия билетов или источник трафика. После изменения сравните сопоставимые периоды, учитывая время до события.
Проверьте заранее
Проверьте вывод перед решением
Период выбран осознанно
Учитываются старт продаж и оставшееся время до события.
Показатели не смешаны
Заказы, билеты, выручка и посещения используются по назначению.
Причина проверена
Изменение цифры сопоставлено с рекламой, ценами и изменениями страницы.
Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Какие показатели доступны в аналитике продаж?
Сумма продаж, оплаченные заказы, заказы в ожидании оплаты или подтверждения, возвраты и средний чек. Есть динамика по дням и категориям, таблицы по событиям, способам оплаты и статусам. Состав показателей зависит от выбранных фильтров.
Почему заказов меньше, чем билетов?
Один заказ может включать несколько билетов. Заказ описывает покупку, билет — отдельное право посещения, отметка входа — фактическое использование. Выбирайте показатель в зависимости от вопроса: покупатели, проданные места или пришедшие гости.
Как сравнивать разные события?
Сравнивайте не только итоговую сумму, но и длительность продаж, цены, вместимость и количество дней до старта. Два одинаковых календарных периода могут соответствовать разным этапам подготовки и давать неверное впечатление о спросе.
Можно ли увидеть, на каком этапе теряются покупки?
Для этого есть аналитика конверсии от просмотра к оплате. Она помогает найти этап для проверки, но сама не объясняет причину отказа. В исторических данных отдельные шаги выбора сеанса и билета могут быть оценочными — учитывайте пояснения отчёта.
Можно ли получить сводку через ChatGPT или Claude?
Подключённый AI может читать доступную ему аналитику в пределах выданных прав. Укажите событие, период и вопрос. Проверяйте, какие фильтры и показатели использованы в ответе; аналитический вывод не заменяет финансовую сверку.
OBLAKKARTE
Начать работуСмотрите на событие через данные
Объедините продажи и работу с гостями в кабинете с понятной аналитикой.