Один вход
Телефон заменяет отдельный сканер: сотрудник выбирает событие, считывает код и смотрит результат. Перед началом проверьте освещение, камеру и удобное место для предъявления билета.
Участники и вход / Приложение для контроля входа
Подготовьте вход, с которым справится вся команда.
Проверяйте билеты камерой телефона в приложении Evenda с аккаунтом Oblakkarte. Выберите нужное событие, распределите работу сотрудников и следите за результатами сканирования и фактической посещаемостью.
Сценарии, которые встречаются на площадке
Организуйте вход так, чтобы сотрудник знал не только куда нажать, но и как действовать при исключениях.
Несколько потоков
Разделите работу по сеансам или категориям, где это требуется. На каждом устройстве проверьте выбранные событие, сеанс и категорию, а также связь; назначьте человека, который решает спорные вопросы между входами.
Слабая связь
Загрузите билеты выбранного события и сеанса, пока есть сеть. Проверьте время обновления и отметки входа, ожидающие синхронизации. После восстановления связи запустите синхронизацию и разберите конфликты, которые она обнаружит.
В деталях
Сканирование — часть процесса
Результат, по которому можно действовать
Система различает повторное использование, чужое событие, неподходящий сеанс или категорию и другие проблемы с билетом. Научите команду читать результат: найденный QR-код сам по себе ещё не означает разрешение на проход.
История для спорных ситуаций
История проверок помогает разобраться, что произошло у двери. При обращении гостя сопоставьте билет, выбранное событие и отметку прохода; не отменяйте её автоматически при каждом повторном предъявлении.
Фактическая посещаемость
Статистика входа показывает число прошедших и долю посещения по данным сканирования. Если часть людей проходит без проверки, отчёт будет неполным. Договоритесь с командой отмечать все билеты одинаковым способом.
Подготовка входа в три этапа
- 01
Подготовьте телефоны и доступ
Установите приложение Evenda, войдите в аккаунт и проверьте доступ сотрудников к проверке билетов. Зарядите устройства, разрешите камеру и проверьте сеть именно у входа на площадку.
- 02
Настройте проверку
Выберите событие, нужный сеанс и категории для этого входа. Проведите пробное сканирование и объясните сотрудникам, какие результаты разрешают проход, а какие требуют помощи ответственного.
- 03
Следите за потоком
Проверяйте каждый билет, смотрите историю и статистику входа. Ошибки, возвраты и обращения без билета направляйте к отдельному сотруднику, чтобы не задерживать основную очередь.
Проверьте заранее
Проверьте на самой площадке
Устройства готовы
Камера работает, аккумуляторы заряжены, есть резервное питание.
Данные актуальны
Выбраны правильные дата, событие и категории, проверена синхронизация.
Исключения разобраны
Команда знает, кто помогает при возврате, повторном коде и потерянном билете.
Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Какое приложение нужно установить?
Evenda для организаторов из App Store или Google Play. Для работы используется аккаунт Oblakkarte. Гостям приложение организатора не требуется: они показывают электронные билеты.
Можно ли проверять билеты несколькими телефонами?
Да, организуйте доступ сотрудников и настройте на устройствах правильное событие, сеанс и категории. При одновременной работе особенно важна связь, чтобы отметки прохода своевременно попадали в общие данные.
Что подготовить, если интернет нестабильный?
Заранее загрузите билеты выбранного события и сеанса через действие загрузки данных в приложении. Проверьте время обновления и количество билетов. После восстановления связи используйте синхронизацию и разберите её результат. До обмена данными устройство не знает о новых покупках, возвратах или проходах на другом телефоне.
Что делать, если камера не считывает код?
Попросите открыть QR-код целиком и увеличить яркость экрана. В сканере предусмотрен ручной ввод. Если билет не найден или относится к другому сеансу, проверьте заказ через ответственного сотрудника.
Можно ли исправить ошибочную отметку входа?
В системе предусмотрена отмена ошибочного check-in. Делайте это только после проверки ситуации и в пределах доступных сотруднику прав. Обычный повторный вход гостя и исправление ошибки — разные случаи: правила повторного посещения определяет организатор.
OBLAKKARTE
Подготовить событиеПодготовьте команду к открытию дверей
Настройте событие и проверьте билеты в приложении до начала основного потока.