Обычный вход
Гость открывает билет, сотрудник считывает код и проверяет результат. Название события и сеанс помогают избежать ситуации, когда человек пришёл на другую дату.
Участники и вход / QR-билеты
Билет у гостя. Статус входа — у вашей команды.
Электронный билет связывает заказ с посещением события. Гость открывает QR-код на телефоне, а сотрудник сканирует его и проверяет результат: подходит ли билет для этого события и был ли он уже использован.
От получения билета до двери площадки
Продумайте не только выдачу билета, но и ситуации, в которых гость попросит помощи.
Компания друзей
Покупатель может принести несколько билетов на одном телефоне. Попросите подготовить их заранее и сканируйте последовательно, чтобы каждый проход соответствовал отдельному билету.
Проблема с билетом
Если код не читается или статус вызывает вопрос, отправьте гостя к ответственному сотруднику. Поиск заказа и проверку оплаты удобнее решать отдельно от основного потока входящих.
В деталях
Как билет помогает контролировать вход
Связь с реальным заказом
QR-код нужен для поиска и проверки билета в системе. Он позволяет команде опираться на статус заказа и посещения, а не на внешнее сходство изображения с билетом.
Проверка правильного события
Особенно важна для нескольких показов, сеансов или площадок. Перед началом работы выберите нужное событие и сеанс на устройстве и проверьте, что команда понимает правила допуска на конкретную дату.
Отметка использования
После прохода статус помогает обнаруживать повторное предъявление. При нескольких устройствах надёжность общей картины зависит от синхронизации, поэтому перед открытием входа проверьте сеть и порядок работы при её отсутствии.
Подготовьте билет и его проверку
- 01
Настройте событие и билеты
Проверьте название, даты, сеансы и категории. Эти сведения помогают гостю выбрать правильное посещение и команде разобраться в спорной ситуации.
- 02
Объясните гостю, что показать
Если заказ требует оплаты, гость получает электронный билет после её подтверждения. В информации о посещении напомните заранее открыть QR-код и подготовить билет каждого участника.
- 03
Проверяйте результат сканирования
В приложении выберите нужное событие и сеанс, затем считывайте QR-коды. Решение о проходе принимайте по статусу билета, а не только по изображению на экране гостя.
Проверьте заранее
Что объяснить до открытия дверей
Гостям
Где найти QR-код, когда подойти и как показать несколько билетов.
Контролёрам
Какое событие проверять и что означают результаты сканирования.
Службе поддержки
Кто проверяет спорные заказы и помогает найти или повторно отправить билет.
Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Нужно ли печатать билет?
Нет, QR-код можно показать с экрана телефона. Бумажная копия тоже подходит, если код читается. Перед входом полезно увеличить яркость экрана и открыть билет целиком, чтобы сканеру не мешали обрезанные края.
Гостю нужно устанавливать приложение?
Для предъявления электронного билета установка приложения организатора не требуется. Приложение Evenda используется командой для проверки входа; гость показывает свой QR-код.
Что произойдёт при повторном сканировании?
Сканер сообщает, что билет уже использован, если отметка прохода есть в доступных ему данных. При работе нескольких устройств без связи изменения могут ещё не быть синхронизированы. Поэтому настройка входов и обмен данными так же важны, как сам QR-код.
Что делать, если гость не может найти билет?
Найдите заказ по доступным данным покупателя и проверьте его статус, событие и дату. Уполномоченный сотрудник может помочь с повторной отправкой билета. Не пропускайте гостя только на основании уведомления банка об оплате.
Один заказ — это один QR-код?
Не обязательно: в заказе может быть несколько билетов. Проверяйте билеты отдельно и заранее объясните гостям, как подготовить все билеты группы. Количество заказов не следует использовать как счётчик вошедших людей.
OBLAKKARTE
Подготовить билетыСоедините продажу и вход одним билетом
Создайте событие с электронными билетами и подготовьте проверку QR-кодов.